Se o código de verificação não chegou ao seu e-mail, siga as etapas abaixo.
O código de verificação é enviado para o mesmo e-mail utilizado no login da plataforma.
Verifique se esse e-mail:
Está correto;
Está ativo e você possui acesso à caixa de entrada.
Caso o e-mail cadastrado não esteja mais em uso ou você não tenha acesso a ele, será necessário solicitar a alteração do endereço de e-mail.
Entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] para solicitar a atualização.
Se o e-mail de acesso está correto, verifique:
Caixa de entrada;
Spam ou Lixo eletrônico;
Aba Promoções (quando disponível).
Também recomendamos realizar uma busca pelo remetente:
Em alguns provedores de e-mail, a mensagem pode ser classificada automaticamente com uma etiqueta de Alerta ou direcionada para uma categoria diferente da caixa de entrada principal. Por isso, além da busca pelo remetente, verifique também se o e-mail foi marcado dessa forma.
Se o e-mail não foi localizado mesmo após as verificações acima, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].
Para agilizar o atendimento, informe o e-mail utilizado para acessar a plataforma e descreva que o código de verificação do 2FA não está sendo recebido.
