Como corrigir erros ao iniciar um enriquecimento de base

🔍 Por que o enriquecimento não inicia ou retorna erro?

Ao iniciar um enriquecimento, a plataforma valida:

• Layout selecionado;

• Dados enviados no arquivo;

• Formato do arquivo;

• Créditos disponíveis.

Quando alguma dessas validações falha, podem aparecer mensagens como:

• Arquivo de Entrada Inválido;

• Empresa sem créditos suficientes;

• Nenhum resultado encontrado.

⚠ O que pode causar falhas no enriquecimento?

Os motivos mais comuns são:

Dados incompatíveis com o layout escolhido

Exemplos:

• Arquivo contém CPF, mas foi selecionado layout de CNPJ;

• Arquivo contém Razão Social, mas foi utilizado layout incorreto;

• O dado enviado não corresponde ao campo esperado.

Dados com caracteres inválidos

É comum enriquecer bases exportadas de sistemas internos.

Esses arquivos podem conter:

• Letras misturadas em campos numéricos;

• Caracteres especiais;

• Espaços extras;

• Dados incompletos.

Exemplos:

Correto

12345678901
11999999999
12345678000199

Incorreto

12345ABC901
11-99999-9999
12.345.678/0001-99X

Formato de arquivo não suportado

A plataforma aceita apenas:

• .CSV

• .TXT

Arquivos nos formatos abaixo não são aceitos:

• .XLS

• .XLSX

Se enviar formatos não suportados, será exibida a mensagem:

Arquivo de Entrada Inválido

✅ Como validar antes de iniciar o enriquecimento

Siga esta sequência:

1. Confirme qual layout será utilizado

Verifique se o layout escolhido corresponde exatamente ao dado enviado.

Exemplos:

Se o dado enviado não corresponder ao layout selecionado, o enriquecimento pode retornar resultados vazios.

2. Revise os dados do arquivo

Verifique:

• Letras onde deveriam existir números;

• Caracteres especiais indevidos;

• Colunas incorretas;

• Dados incompletos.

Arquivos exportados de ERP, CRM ou sistemas internos costumam exigir revisão antes do envio.

3. Confirme o formato do arquivo

Garanta que o arquivo esteja salvo como CSV ou TXT.

Alterar apenas o nome do arquivo não converte o formato. O arquivo precisa ser exportado corretamente.

4. Verifique se existem créditos disponíveis

Sem saldo disponível, o enriquecimento não será iniciado.

Mensagem exibida:

Erro. Empresa sem créditos suficientes

💡 Veja exemplos de erros comuns

Arquivo inválido

Situação:

• Arquivo enviado em .XLSX

Resultado:

Arquivo de Entrada Inválido

Correção:

• Exportar novamente como .CSV ou .TXT

Layout incorreto

Situação:

• Arquivo contém CPF;

• Usuário escolheu layout de CNPJ.

Resultado:

Nenhum resultado encontrado

Correção:

• Selecionar o layout correspondente ao dado enviado.

Falta de créditos

Situação:

• Empresa sem saldo disponível.

Resultado:

Erro. Empresa sem créditos suficientes

Correção:

• Validar saldo antes de iniciar novo enriquecimento.

🚨 O que verificar antes de tentar novamente

Antes de reenviar o enriquecimento, confirme:

• O layout corresponde ao dado enviado;

• O arquivo está em .CSV ou .TXT;

• Não existem caracteres inválidos;

• Existem créditos disponíveis;

• Os dados estão completos.