Quando iniciamos um enriquecimento precisamos ficarmos muito atento no que o layout solicita, no Input do arquivo ou entrada do arquivo, exemplo:
CPF, Razão Social, CNPJ, E-mail, Telefone e entre outros.
É muito comum usuário enriquecer bases, extraídas do seu próprio sistema para mantê-las atualizadas, porém acontece de vir caracteres no meio dos dados e isso pode acarretar em erros no enriquecimento.
Pedimos que verifiquei o conteúdo do arquivo, se tem letras no local dos números, o formato enviado do arquivo, lembrando que a plataforma aceita arquivo de entrar somente no formato .TXT e .CSV, caso enviei no formato .XLSX ou .XLS irá retornar o erro abaixo.
Arquivo de Entrada Inválido
Outro erro comum que o usuário pode achar que é erro, más é apenas a empresa sem saldo de enriquecimento.
Erro. Empresa sem créditos suficientes
Outro status comum que usuário pode achar que é um erro, mas é que pode ter colocado no arquivo CPF e utilizou o layout de CNPJ e retorna a mensagem abaixo Observação (Pode acontecer isso em todos os layouts se dado enviado não condizer com Layout escolhido):
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Qualquer dúvida pode entrar em contato com suporte da plataforma.